Klantenservice
Ruilen & retouren
Bij KPS Delft B.V. streven wij ernaar om je de best mogelijke producten en diensten te leveren die nauw aansluiten bij jouw wensen en specificaties. Om deze reden werken wij veel met op maat gemaakte en specifiek voor jou bestelde artikelen. Dit maatwerk brengt echter met zich mee dat wij helaas geen retouren kunnen accepteren voor dergelijke producten.
Geen Retourmogelijkheden voor Specifiek Bestelde Artikelen
Omdat de producten die wij leveren vaak speciaal op bestelling of volgens specifieke klantvereisten worden vervaardigd, kunnen deze niet teruggenomen worden. Dit betekent dat bestellingen die op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou zijn besteld niet retour gezonden kunnen worden. Wij verzoeken je dan ook om jouw bestelling zorgvuldig te controleren voordat deze definitief wordt geplaatst.
Ons Retourbeleid in het Kort:
- Specifiek bestelde en maatwerkartikelen: Retourzendingen van op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn helaas niet mogelijk.
- Standaard producten: Voor standaardproducten geldt een retourtermijn van 14 dagen, mits het product ongebruikt en in originele staat is. In dat geval kan je contact met ons opnemen om de retourprocedure te bespreken.
- Kwaliteitsgarantie: Wij waarborgen de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met jouw bestelling, bijvoorbeeld een defect of foutief geleverd artikel, dan kan je uiteraard rekenen op onze volledige ondersteuning om dit probleem op te lossen.
Wat te doen bij een probleem?
Indien je een probleem ervaart met een geleverd product, zoals een defect of een verkeerde levering, verzoeken wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen de situatie zorgvuldig beoordelen en samen met jou zoeken naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een andere regeling.
Retour statiegeldpallets
Afgenomen pallets kunnen bij ons worden ingeleverd. Van het retourbedrag wordt €2 per pallet ingehouden wegens handelingskosten.
Klanttevredenheid staat voorop
Bij KPS Delft B.V. staan wij altijd klaar om je te helpen en streven wij naar volledige tevredenheid. Hoewel het retourbeleid voor specifiek bestelde producten beperkt is, kan je erop vertrouwen dat wij elke vraag of klacht serieus nemen en dat wij altijd streven naar de beste oplossing voor jouw situatie.
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op – ons team staat klaar om je te helpen!